Reklamation
Unhaltbare Zustände in der Unterkunft auf Malta
In der Küche befand sich kaputtes Geschirr, sowie diverse defekte Lampen.
Es war verboten den Gasherd zu benutzen.
Zudem war der Herd, Mikrowelle und die Spüle stark verschmutzt
Sämtliche Ablageflächen, Stühle, Tische waren nicht gereinigt, sondern hatten einen Schmier und Staubfilm.
In dem Appartement fehlte jegliche Grundausstattung (Handtücher, Kaffeemaschine, Küchenutensilien etc.)
Das WC hatte eine defekte Spülung, die WC-Bürste, sowie der Halter waren stark verschmutzt und verschimmelt.
Auch im Badezimmer waren defekte Leuchtmittel, verrostete Handtuchstangen,
defektes Inventar, Türschloss und ein zerfranster Teppich.
Auf der Terasse befand sich Müll und diverser Unrat, vergammelte Blumen
Die Terrassen-Möbel waren verschmutzt und heruntergekommen. In diesem Zustand so nicht nutzbar.
Alle Fußböden waren nicht vernünftig gereinigt.
Es roch dort sehr unangenehm, die Einrichtung war sehr alt und lieblos.
Man fühlte sich NICHT willkommen.
AUF WUNSCH KÖNNEN FOTOS NACHGEREICHT WERDEN!!!!
Forderung: Ich bin aufgrund der Zustände nach 2 Tagen abgereist. Ich bin nicht bereit die ausstehende Summe von 780 € zu bezahlen. Mehrere Versuche über booking.com kundenservice eine zufriedenstellenfe Lösung zu finden sind gescheitert. Es gab lediglich eine Entschädigung in Höhe von 12 €. Das halte ich nicht für angemessen.
In der Küche befand sich kaputtes Geschirr, sowie diverse defekte Lampen.
Es war verboten den Gasherd zu benutzen.
Zudem war der Herd, Mikrowelle und die Spüle stark verschmutzt
Sämtliche Ablageflächen, Stühle, Tische waren nicht gereinigt, sondern hatten einen Schmier und Staubfilm.
In dem Appartement fehlte jegliche Grundausstattung (Handtücher, Kaffeemaschine, Küchenutensilien etc.)
Das WC hatte eine defekte Spülung, die WC-Bürste, sowie der Halter waren stark verschmutzt und verschimmelt.
Auch im Badezimmer waren defekte Leuchtmittel, verrostete Handtuchstangen,
defektes Inventar, Türschloss und ein zerfranster Teppich.
Auf der Terasse befand sich Müll und diverser Unrat, vergammelte Blumen
Die Terrassen-Möbel waren verschmutzt und heruntergekommen. In diesem Zustand so nicht nutzbar.
Alle Fußböden waren nicht vernünftig gereinigt.
Es roch dort sehr unangenehm, die Einrichtung war sehr alt und lieblos.
Man fühlte sich NICHT willkommen.
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Forderung: Ich bin aufgrund der Zustände nach 2 Tagen abgereist. Ich bin nicht bereit die ausstehende Summe von 780 € zu bezahlen. Mehrere Versuche über booking.com kundenservice eine zufriedenstellenfe Lösung zu finden sind gescheitert. Es gab lediglich eine Entschädigung in Höhe von 12 €. Das halte ich nicht für angemessen.
Erstellt von Martina K. am 23.09.2023
Stellungnahmen seitens Martina K. sowie Booking.com:
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