Reklamation
Triplex Voz Del Mar Unterkunft

Ich habe die Unterkunft am 9.August 2020 gebucht für den Zeitraum 9.08-10.08. Als ich zu der angegeben Adresse gefahren bin, war die Unterkunft nicht ersichtlich. Ich habe in umstehenden Hotels gefragt, jedoch kannte niemand diese Apartment Anlage. Ich habe mehrmals bei den Vermietern angerufen, jedoch hat dort keiner abgehoben. Als ich bei der Unternehmensgruppe Tenerife Sol angerufen habe und ihnen mein Problem geschildert habe, wurde als erstes einmal aufgelegt und gemeint dass man sich melden wird. Nach 15 Minuten habe ich einen neuen Versuch gestartet, woraufhin dann eine Frau m., dass das Apartment welches ich gebucht hatte ein Wasserproblem hat. Sie hat mir dann gesagt, dass das Apartment fertig ist, jedoch war dieses weder in dieser Anlage noch im Umkreis von einigen 100 Metern. Ich habe die Frau g., die Buchung zu stornieren, jedoch meinte diese das kann sie nicht machen. Aufgrund der Tatsache dass es mittlerweile 20 Uhr am Abend war und wir diese Unterkunft extra gebucht haben, weil unser Camping Van ein Problem hatte.

Forderung: Erstattung von den 54,90€

Erstellt von Alexandra J. am 22.08.2020

Stellungnahmen seitens Alexandra J. sowie Booking.com:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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