Reklamation
Hotelbuchung
Die Buchung des Hotels Montana in Zürich anlässlich des Rammsteinkonzertes erfolgte im Juli 2019 über booking.com- Der Gesamtpreis von 289.-€ wurde sofort abgebucht.
Infolge von Corona wurde das Konzert abgesagt und eine weltweite Reisewarnung bis 14.6.2020 erlassen.
Einer kostenfreien Stornierung meiner Hotel- Buchung vom 5.- 7. Juni wurde nicht entsprochen. Da es mir nicht möglich ist am 5.6. aus touristischen Gründen in die Schweiz einzureisen und zudem das Hotel bis 14.6. geschlossen ist erscheint mir diese Vorgehensweise des Hotels sehr fragwürdig, insbesondere weil der Schweizer Hotelverband ausdrücklich eine entsprechende kostenlose Stornierung infolge höherer Gewalt vorsieht.
Forderung: kostenfreie Stornierung und Rücküberweisung über bisherigem Zahlungsweg
Die Buchung des Hotels Montana in Zürich anlässlich des Rammsteinkonzertes erfolgte im Juli 2019 über booking.com- Der Gesamtpreis von 289.-€ wurde sofort abgebucht.
Infolge von Corona wurde das Konzert abgesagt und eine weltweite Reisewarnung bis 14.6.2020 erlassen.
Einer kostenfreien Stornierung meiner Hotel- Buchung vom 5.- 7. Juni wurde nicht entsprochen. Da es mir nicht möglich ist am 5.6. aus touristischen Gründen in die Schweiz einzureisen und zudem das Hotel bis 14.6. geschlossen ist erscheint mir diese Vorgehensweise des Hotels sehr fragwürdig, insbesondere weil der Schweizer Hotelverband ausdrücklich eine entsprechende kostenlose Stornierung infolge höherer Gewalt vorsieht.
Forderung: kostenfreie Stornierung und Rücküberweisung über bisherigem Zahlungsweg
Erstellt von Andreas K. am 19.05.2020
Stellungnahmen seitens Andreas K. sowie Booking.com:
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