Reklamation
Buchung 3116780792 Gradwohl Birgit
Wir hatten bei Booking.com am 18. Mai 20 gebucht, hatten NICHT angegeben, dass wir geschäftlich reisen, wurde auch nicht ausdrücklich darauf hingewiesen. Vermieter kontaktierte uns am 19.5.20 wegen Bestätigung geschäftliche Reise, da er sonst nicht vermieten dürfe. Wir verneinten dies, da wir in privaten Urlaub machen wollen, Vermieter, Herr M., hat uns daraufhin telefonisch und schriftlich via Booking.com bestätigt, dass er keinerlei Mietpreis für die gebuchte Ferienwohnung verlange und er davon ausgehe, dass Booking.com uns den Betrag von 620 EUR komplett erstatte. Booking.com hat uns keine Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt, aber nur 30 % = EUR 186 der Kreditkarte erstattet. Das ist ungerechtfertigt und wir fordern Booking.com auf, uns die restlichen 70 % = EUR 434 ebenfalls unverzüglich unserer Kreditkarte zu erstatten. Booking.com hatte nicht darauf hingewiesen, dass Buchung in der Ferienwohnung am Hopfensee nur zu geschäftlichen Zwecken buchbar ist!
Wir bitte um ehestmögliche Erstattung, vielen Dank vorab.
mfG
Birgit G.
Forderung: Erstattung EUR 434 z.G. der bei der Buchung belasteten Kreditkarte.
Wir hatten bei Booking.com am 18. Mai 20 gebucht, hatten NICHT angegeben, dass wir geschäftlich reisen, wurde auch nicht ausdrücklich darauf hingewiesen. Vermieter kontaktierte uns am 19.5.20 wegen Bestätigung geschäftliche Reise, da er sonst nicht vermieten dürfe. Wir verneinten dies, da wir in privaten Urlaub machen wollen, Vermieter, Herr M., hat uns daraufhin telefonisch und schriftlich via Booking.com bestätigt, dass er keinerlei Mietpreis für die gebuchte Ferienwohnung verlange und er davon ausgehe, dass Booking.com uns den Betrag von 620 EUR komplett erstatte. Booking.com hat uns keine Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt, aber nur 30 % = EUR 186 der Kreditkarte erstattet. Das ist ungerechtfertigt und wir fordern Booking.com auf, uns die restlichen 70 % = EUR 434 ebenfalls unverzüglich unserer Kreditkarte zu erstatten. Booking.com hatte nicht darauf hingewiesen, dass Buchung in der Ferienwohnung am Hopfensee nur zu geschäftlichen Zwecken buchbar ist!
Wir bitte um ehestmögliche Erstattung, vielen Dank vorab.
mfG
Birgit G.
Forderung: Erstattung EUR 434 z.G. der bei der Buchung belasteten Kreditkarte.
Erstellt von Birgit B. am 24.05.2020
Stellungnahmen seitens Birgit B. sowie Booking.com:
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