Warum jetzt hier eine BIRKENSTOCK-Reklamation starten?
Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.
Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu BIRKENSTOCK:
Guten Tag
Ich habe die Schuhe Birkenstock Madrid Big Buckle erst Mitte Mai gekauft und bereits jetzt löst sich an einem Schuh die Sohle ab. Bei einem so hochpreisigen Produkt kann es sich nur um ... Weiterlesen
Forderung: Ersatzware
Forderung: Ersatzware
I got a pair of Birkenstock this summer. One of the soles have sunk down and this is not satisfactory. It is not very good to walk in them due to this issue and due to the price I would like to ... Weiterlesen
Forderung: Exchange to a new pair
Forderung: Exchange to a new pair
Die Sohlen sind jeweils an mehreren! Stellen gerissen und lösen zudem sich auf. Ich habe den Schuh einen Sommer getragen und 120€ gezahlt. jetzt kann ich ihn wegschmeißen. Der ganze Kork ist ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung 100 prozent
Forderung: Erstattung 100 prozent
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe heute an meinem zehentrenner GIZEH Stone von birkenstock einen Noppen verloren und wollte fragen, ob es möglich wäre mir diesen neu zuzusenden. Damit die ... Weiterlesen
Forderung: Zusendung von neuem Noppen
Forderung: Zusendung von neuem Noppen
Guten Tag, vielen lieben Dank im Voraus für das Lesen der Nachricht.
Da ich auf der Suche bin nach echten Birkenstocks, welche ich noch aus meiner Jugend kenne und die Kwaliteit schätze aber ... Weiterlesen
Forderung: Schnelle und betraubare Abwicklung wenn ich das Produkt retour schicke und Antworten auf die Fragen
Forderung: Schnelle und betraubare Abwicklung wenn ich das Produkt retour schicke und Antworten auf die Fragen
Die gesamte Sohle zerbröselt in größere und kleinere Teile und verteilt sich in der gesamten Wohnung. Ich habe sowas noch nie gesehen, daß Schuhe vom Einlagern kaputtgehen. Ich hatte die selten ... Weiterlesen
Forderung: Übernahme der Reparaturkosten (falls überhaupt Reparatur möglich) oder halt eben Ersatz.
Forderung: Übernahme der Reparaturkosten (falls überhaupt Reparatur möglich) oder halt eben Ersatz.
Die Schuhe sind fast neu. Bei einem Spaziergang, keinen Kilometer gelaufen, ist die Sohle, das Korkbett total weggebrochen.
Auf Nachfrage bei Birkenstock wäre dafür der Verkäufer der Schuhe ... Weiterlesen
Forderung: Ersatz, Teilersatz
Forderung: Ersatz, Teilersatz
Die Lederschlaufe hat sich von meinen Zehentreter gelöst - der Schuster kann es leider nicht reparieren. Ich wollte nun wissen wie und wo ich das reparieren lassen kann. Die 250 Zeichen sind sinnlos. ... Weiterlesen
Forderung: Bitte reparieren
Forderung: Bitte reparieren
Seit vielen Jahren trage ich Schuhe der Birkenstock Arizona-Reihe; doch nun mußte ich wegen erheblich kürzerer Lebensdauer der Laufsohlen beim Unternehmen anfragen, ob man die Qualität der ... Weiterlesen
Forderung: Darauf verzichte ich, werde nach alternativen Produkten ausschauen
Forderung: Darauf verzichte ich, werde nach alternativen Produkten ausschauen
Vordere Riemen sind zu weich für den Schuh, beim anziehen der Schuhe muss man sich bücken und die Riemen hochhalten damit man in den Schuh ... Weiterlesen
Forderung: 100% Geld zurück
Forderung: 100% Geld zurück
Birkenstock GmbH & Co. KG
Tradition ist Trend
Bereits 1774 wurde der Name Birkenstock erstmals erwähnt und hat daher tief verwurzelte Traditionen und eine lange Historie. 1896 wurden in Frankfurt am Main zwei Schuhfachgeschäfte von Konrad Birkenstock eröffnet, wo er Fußbetteinlagen herstellte und verkaufte. Im Jahr 1925 wurde dann eine Fabrik von ihm gekauft, wo er seine Erfindung, das "blaue Fußbett", produzierte und von dort auch ins Ausland verkaufte. Erst im Jahr 1945, nach dem 2. Weltkrieg, wurde erstmalig die Korksohle, so wie wir sie heute kennen eingesetzt. Die klassische Sandale kam danach erst einige Jahre später, im Jahr 1964, auf den Markt. Ab diesem Zeitpunkt verbreitete sich die Sandale durch die Hippie-Bewegung der Vereinigten Staaten expansiv. Die Produktpalette der beliebten Schuhe hat sich seit dem stetig erweitert. Alle Modelle sind nach US-amerikanischen Städten oder Bundesstaaten benannt.Mit dem Eintritt von Stephan, dem ältesten Sohn von Karl Birkenstock, in das Unternehmen konnte die Produktion der Fußbette unter Berücksichtigung des Umweltschutzes verbessert werden. Der Energieverbrauch sank somit um mehr als 90 Prozent.
Das Alleinstellungsmerkmal der Firma ist das Fußbett. Denn die Firma hat dieses nicht nur erfunden, sondern auch die Bedeutung des Wortes "Fußbett" neu geprägt. Daher ist es auch der Wunsch der Marke, dass jeder Mensch Zugang zu diesem Komfort erhält. 1947 wurde sogar ein Fachbuch zum Thema Fußorthopädie mit einer Auflage von 14.000 Exemplaren herausgegeben, welches die Laie über das "Naturgewollte" Gehen aufklärt und zum meist verkauften Fachbuch für Fußorthopädie wird daraufhin folgte noch weitere Fachliteratur zum Thema Orthopädie.
Der Komfort wird durch Qualität und den Einsatz nachhaltiger Materialien gewährleistet. Durch die anspruchsvolle Verarbeitung und Herstellung der Produkte setzt sich die Marke von den Billigherstellern der heutigen schnelllebigen Zeit ab.
Birkenstock in der Kritik
Dem orthopädischen Schuh wird oft immer wieder vorgeworfen, doch nicht so gesund für das Fußbett zu sein, wie überall angepriesen. Ob und inwiefern das Fußbett dem Konsumenten gefällt, ist wohl eine individuelle Entscheidung des Einzelnen.Anfang der 1990er Jahre gab es einen Konflikt um die Gründung von Arbeitnehmervertretungen, sogenannten Betriebsräten innerhalb der Firma Birkenstock. Gefordert wurde unter anderem Sitzgelegenheiten für die Pause in der Kantine, eine Ausstattung mit Verbandskästen im Betrieb, ein gerechteres Prämienmodell bei der Bezahlung und die gerechtere Bezahlung von Mitarbeiterinnen. Gegen dies wehrte sich die damalige Geschäftsleitung unter Karl Birkenstock vehement und drohte sogar mit der Schließung des Werkes.
Unter seinem Sohn Christian, der mit 23 die Geschäftsführung übernahm, ging es den Angestellten des Unternehmens nicht besser und er richtete sogar getrennte Aufenthaltsorte für Männer und Frauen ein, womit er den Widerstand "Aushungern" wollte. So folgten bis 1996 zahlreiche arbeitsrechtliche Verfahren gegen den Konzern.
Des Weiteren gab es bis ins Jahr 2012 eine Gender Pay Gap, wo Frauen in der Produktion immer einen Euro weniger bezahlt bekamen, als Männer. Dies wurde erst mit der Umstrukturierung im Jahr 2013 aufgehoben und dann auch durch Rückzahlungen sowie Entschädigungen kompensiert.
Im Jahr 2017 kam Birkenstock in einen Konflikt mit Amazon, da sich der Gigant nicht genug gegen die Nachahmung der Schuhmodelle und den Handel mit Produktfälschungen auf ihrer Seite einsetzte. Als Folge beschloss die Firma in der Zukunft Amazon nicht mehr zu beliefern. Auch mit anderen Nachahmern steht der Birkenstock Konzern auf dem Kriegsfuß. Eine daraus folgende Klage wurde vom Landgericht Köln jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass die Nachahmungen am Markt bereits zu lange geduldet wurden.
Ein weiterer Kritikpunkt auf der Seite der Kunden ist der langwierige Kundenservice der Firma. Denn verspricht die Marke den Kunden Langlebigkeit und Qualität, kann aufgrund des doch relativ geringen Personalbestands nur sehr langsam auf Gewährleistungsanfragen reagiert werden.
Die in der Vergangenheit aufgetreten Differenzen mit den Mitarbeitern konnten mittlerweile jedoch alle beseitigt werden.
Birkenstock heute
Zurzeit beschäftigt das in Neustadt (Wied) ansässige Unternehmen ca. 3.000 Mitarbeiter und konnte sich vor allem durch die Umstrukturierung 2013 gut am Markt positionieren und neuen Fahrtwind aufnehmen. Mittlerweile ist die Marke auch global auch außerhalb der USA bekannt, gehört die Marke bereits seit den 1970er Jahren zu den Global Playern und ist eine der Top Five der Global Footwear Brands.Nach der Umstrukturierung und Gründung der Birkenstock Group 2013 konnten mit der Zusammenlegung der 38 einzelnen Unterfirmen zu einer Gruppe mit drei Geschäftsbereichen (Produktion, Vertrieb, Services) innerhalb der letzten 10 Jahre über 1.100 neue Arbeitsplätze geschaffen werden. Die Schuhe werden in ungefähr 90 Ländern vermarktet und mittlerweile auch international produziert. Im Jahr 2017 konnte ein Umsatz von 648,3 Mio. Euro generiert werden.
Seit 2016 erfolgten einige erfolgreiche Kooperationen mit international bekannten Modemarken wie beispielsweise Valentino Garavani und auch auf Social Media Plattformen wie Instagram erfreut sich #birkenstock unter den jungen Menschen großer Beliebtheit. Die Sandale ist ein Schuh für jeden, ob Mutter oder Hollywood Sternchen, Bauernmarkt oder New York City, der Hype um diesen Schuh wird auch in Zukunft nicht nachlassen.
Die Führung der Firma besteht nun erstmals mit Oliver Reichert und Markus Bensberg aus einem Team, das auch Nicht-Mitglieder der Familie beinhaltet. Dies stellt eine Neuerung in der fast 240-jährigen Firmengeschichte dar. Die Produktionsstätten der Schuhe findet man in Rheinland-Pfalz, Sachsen, sowie in Hessen. Zu Beginn des Jahres 2014 wurde die Verwaltung von Bad Honnef nach Neustadt (Wied) auf den "Birkenstock Campus" verlegt.
2014 stieg der Konzern zudem ins Lizenzgeschäft ein. Zu den Lizenznehmern der Marke gehören unter anderem die Schuhfirmen Alpro, betula, Birki, Footprint, Papillio und Tatami. Sie befinden sich noch im Besitz der Birkenstock-Söhne und nutzen das Know-How um die Herstellung des berühmten Fußbetts. Und dürfen auch damit werben.
Reklamationen bei Birkenstock
Das Unternehmen verkauft tausende Paare von Schuhen pro Jahr. Aufgrund hoher Nachfrage und dem Streben nach einer möglichst effizienten Produktionskette, kann es passieren, dass einzelne Modelle Fehler aufweisen.Das Unternehmen kümmert sich in der Regel gerne um die Anliegen der Kunden und versucht nach bestem Gewissen den Forderungen der Kunden nachzukommen. Daher ist das Reklamationsverhalten als gut zu beurteilen. Es kann jedoch durchaus sein, dass es aufgrund hoher Nachfragen zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Häufige Gründe für Reklamationen sind vor allem: Viele Kunden beschweren sich bei Schuhen der Marke über einen zu schnellen Verschleiß der Sohle der Sandalen. Einige berichten, dass nach nicht allzu langem Tragen bereits die Sohle gebrochen ist. Andere Probleme treten beispielsweise mit den Schnallen auf.
Qualität ist Trend
Generell sollte sich sagen lassen, dass der Konzern an einem guten Customer-Realtionship-Management interessiert ist, und das eingehende Reklamationen seriös behandelt werden, leider ist dem Zurzeit nicht so. Auf REKLAMATION.COM lassen Antworten vom Kundenservice lange auf sich warten. Häufig nimmt es das Unternehmen sich vorweg aufgetretene Schäden über den Händler zu regeln. Deshalb versuchen Sie sich zunächst mit ihrer Rechnung an den Händler Ihrer Sandalen zu wenden.
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Bei den Bestellungen aus dem eigene Online-Shop funktioniert das nicht. Den hier liegen die Pflichten ganz klar bei der Birkenstock digital GmbH, welche den Online-Shop betreibt.
Viele Kunden sind der Marke bereits seit mehreren Jahren treu geblieben. So heben viele Kunden die üblicherweise gute Qualität der Schuhe hervor. Es ist davon auszugehen, dass es sich bei den Reklamationen um selten auftretende Qualitätsabweichungen handelt. Denn der Schuh gehört wahrscheinlich nicht umsonst zu geschichtsträchtigsten Sandalen in der Bundesrepublik.
Im Folgenden einige Kundenstimmen exemplarisch :
- Erster Stichpunkt Da ich für mich schon viele Schuhe dieser Marke gekauft habe (und Birkis für meine Tochter) bin ich andere Qualität gewohnt und frage heute: kann es sich um ein schadhaftes Paar handeln? Alle Schuhe dieser Marke kann ich jahrelang tragen, nur dieses Paar sieht nach noch nicht einmal 6 Monaten sehr räudig aus... (17.10.2019)
- Zweiter Stichpunkt Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir im Juni Schuhe, Sandalen, online bestellt und leider sind diese nun gebrochen. Das ist meiner Meinung nach ein Qualitäts Fehler und ich würde mich über neue Sandalen von Ihnen freuen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit den Schuhen, sie sind bequem und sehen gut aus, doch mit nun gebrochener Schuhsohle bei einem Schuh, kann ich diese leider nicht mehr tragen. (02.10.2019)
- Dritter Stichpunkt Guten Tag, ich arbeite als Arzt und ich trage seit Jahren eure Schuhe. Am 18.07.19 habe ich diese neue Kay Weichbettung mit dem Nummer A0024059652 gekauft. Am Anfang dachte ich dass es normal war, aber auch nach 2 Monaten färben die Schuhsohle komplett ab. Meine Socken sind komplett orange gefärbt und ich möchte die Schuhe zurückschicken. So sind echt untragbar. (12.09.2019) Es tut mir leid.
- Vierter Stichpunkt An dem Bereich des Ballens der großen Zehe beginnt an beiden Seiten die Sohle zu brechen. Dies sollte doch bei so hochwertigen Schuhen nicht passieren, wenn sie nur kurze Zeit getragen wurden. Letzten Sommer gekauft aber wie gesagt wenig getragen....ich bin stark verärgert. Wie kann man in diesem Fall verfahren? (03.09.2019)
