Reklamation
brigitte Bijou, Filiale in Lörrach

Ich habe eine Kette für einen Anhänger gekauft. Diese ist nach rund 5 Wochen angelaufen. Ich war heute in der Filiale in Lörrach, um zu fragen, ob mir diese umgetauscht wird. Die Verkäuferin sagte, dass passiert, weil es keine echte silberne Kette sondern nur Modeschmuck ist. Sie würde ihre Kunden beim Kauf daraufhin weisen. In dem Fall habe ich die Kette nicht bei ihr bezahlt, sonst hätte ich die Kette natürlich nicht gekauft. Sie zeigte mir ein paar silberne Ketten und ich fragte, ob sie mir beim Preis entgegen kommen würde. Sie gingihre Chefin 2 mal fragen, aber sie verneinte. Ich habe in dem Fall keine silberne Kette gekauft und habe die angelaufene Kette gleich dort gelassen! Meiner Meinung nach dürfte das nach so kurzer Zeit nicht passieren, zumal ich die Kette nicht mal jeden Tag getragen habe. Und man müsste darauf hin gewiesen werden, dass das passieren kann!

Forderung: Erstattung bevorzugt, ansonsten Gutschein

Erstellt von Claudia T. am 21.02.2019

Stellungnahmen seitens Claudia T. sowie Bijou Brigitte:


Kontaktaufnahme zum Kundenservice

Sehr geehrte Frau Thoma,

vielen Dank für Ihre Nachricht!

Für eine schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung Ihres Anliegens bitte ich Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir stehen Ihnen dort unter der E-Mail-Adresse customerservice@bijou-brigitte.com mit Rat und Tat zur Seite.

Vielen Dank!


Mit freundlichen Grüßen,
der Kundenservice



Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten









Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.