Reklamation
brigitte Bijou, Filiale in Lörrach
Ich habe eine Kette für einen Anhänger gekauft. Diese ist nach rund 5 Wochen angelaufen. Ich war heute in der Filiale in Lörrach, um zu fragen, ob mir diese umgetauscht wird. Die Verkäuferin sagte, dass passiert, weil es keine echte silberne Kette sondern nur Modeschmuck ist. Sie würde ihre Kunden beim Kauf daraufhin weisen. In dem Fall habe ich die Kette nicht bei ihr bezahlt, sonst hätte ich die Kette natürlich nicht gekauft. Sie zeigte mir ein paar silberne Ketten und ich fragte, ob sie mir beim Preis entgegen kommen würde. Sie gingihre Chefin 2 mal fragen, aber sie verneinte. Ich habe in dem Fall keine silberne Kette gekauft und habe die angelaufene Kette gleich dort gelassen! Meiner Meinung nach dürfte das nach so kurzer Zeit nicht passieren, zumal ich die Kette nicht mal jeden Tag getragen habe. Und man müsste darauf hin gewiesen werden, dass das passieren kann!
Forderung: Erstattung bevorzugt, ansonsten Gutschein
Ich habe eine Kette für einen Anhänger gekauft. Diese ist nach rund 5 Wochen angelaufen. Ich war heute in der Filiale in Lörrach, um zu fragen, ob mir diese umgetauscht wird. Die Verkäuferin sagte, dass passiert, weil es keine echte silberne Kette sondern nur Modeschmuck ist. Sie würde ihre Kunden beim Kauf daraufhin weisen. In dem Fall habe ich die Kette nicht bei ihr bezahlt, sonst hätte ich die Kette natürlich nicht gekauft. Sie zeigte mir ein paar silberne Ketten und ich fragte, ob sie mir beim Preis entgegen kommen würde. Sie gingihre Chefin 2 mal fragen, aber sie verneinte. Ich habe in dem Fall keine silberne Kette gekauft und habe die angelaufene Kette gleich dort gelassen! Meiner Meinung nach dürfte das nach so kurzer Zeit nicht passieren, zumal ich die Kette nicht mal jeden Tag getragen habe. Und man müsste darauf hin gewiesen werden, dass das passieren kann!
Forderung: Erstattung bevorzugt, ansonsten Gutschein
Erstellt von Claudia T. am 21.02.2019
Stellungnahmen seitens Claudia T. sowie Bijou Brigitte:
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