Reklamation
Verweigerung / Nichterstellung der Endabrechnung
Am 24.06.18 erhielten wir die schriftliche Kündigungsbestätigung zum 31.07.18. Ende September fragten wir telefonisch nach der Endabrechnung, zumal wir entsprechend den Verbrauchswerten, ein Guthaben haben.
Antwort - Die wurde am 19.08. erstellt, aber nicht verschickt. Wir kümmern uns und sie erhalten die Rechnung schnellstmöglich. Nichts passierte. Mehrere Telefonate folgten, immer wieder Ausreden, aber kein Ergebnis.
Am 16.11. haben wir die erste Mail geschickt, mit der Aufforderung der Rechnungsstellung. Wieder keine Reaktion.
Weitere Mail folgten am 10.12.18 / 03.01.19 / 14.01.19, mit den ausdrücklichen Hinweisen auf die gesetzlichen Regelungen und vorhandenen Urteile. Reaktion bis heute ( 23.01.19 ) - Null.
Forderung: Wir fordern die BEV auf, eine Endabrechnung zu erstellen und das Guthaben auszuzahlen.
Am 24.06.18 erhielten wir die schriftliche Kündigungsbestätigung zum 31.07.18. Ende September fragten wir telefonisch nach der Endabrechnung, zumal wir entsprechend den Verbrauchswerten, ein Guthaben haben.
Antwort - Die wurde am 19.08. erstellt, aber nicht verschickt. Wir kümmern uns und sie erhalten die Rechnung schnellstmöglich. Nichts passierte. Mehrere Telefonate folgten, immer wieder Ausreden, aber kein Ergebnis.
Am 16.11. haben wir die erste Mail geschickt, mit der Aufforderung der Rechnungsstellung. Wieder keine Reaktion.
Weitere Mail folgten am 10.12.18 / 03.01.19 / 14.01.19, mit den ausdrücklichen Hinweisen auf die gesetzlichen Regelungen und vorhandenen Urteile. Reaktion bis heute ( 23.01.19 ) - Null.
Forderung: Wir fordern die BEV auf, eine Endabrechnung zu erstellen und das Guthaben auszuzahlen.
Erstellt von Sabine S. am 23.01.2019
Stellungnahmen seitens Sabine S. sowie BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
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