Reklamation
Stromvertrag - Neukundenbonus und Guthaben

Der Neukundenbonus und der Guthaben aus der Verbrauschsabrechnung vom 4.9.2018 wurden bisher nicht ausgezahlt, obwohl die 6 Wochen schon weit überschritten sind.
Die bisherigen 9 Anrufe beim Kundenservice bzw. 1 E-mail haben leider auch nicht zur Veranlassung der Zahlung geführt.
Ich fordere Sie hiermit auf, den ausstehenden Betrag inkl. Zinsen ab dem 16.10.2018 unverzüglich auszuzahlen.
Danke im Voraus.


Forderung: Auszahlung des Guthabens sowie Neukundenbonus inkl. Zinsen

Erstellt von Karoly K. am 11.12.2018

Stellungnahmen seitens Karoly K. sowie BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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Warum handeln Sie immer noch nicht ?

Anrufe bei dem NIX - BEV-Kundenservice (ein externes Callcenter vermutlich in der Türkei, deren Aufgabe vorrangig sein dürfte, Anrufer mit irgendwelchen Versprechungen zu vertrösten und möglichst lange hinzuhalten) bewirken NICHTS.
Eine Beanstandung grundsätzlich nur EINMAL mindestens per E-Mail (aus Nachweisgründen besser per Einschreiben-Einwurf), immer mit Fristsetzung (im Regelfall 2 Wochen) und bei fruchtlosem Fristablauf umgehend HANDELN :
1. SOFORT die https://ssl.marktwaechter.de/energie der Verbraucherzentralen informieren, die "kümmern" sich um rechtswidrig agierende Energieversorger;
2. schnellstmöglich die gesetzlich gemäß § 111a und b EnWG vorgesehene für Verbraucher kostenfreie https://www.schlichtungsstelle-energie.de/ eingeschalten [zulässig ist das 4 Wochen nach der ersten Beschwerde beim Versorger].
Beides ist Online recht einfach und kein großer Aufwand.

Künftig bei der Versorgerwahl tunlichst nicht allein auf billig schauen und die wg. diverser rechtswidriger Praktiken hinreichend bekannten (oftmals klammen !) "Schwarzen Schafe" der EVU-Branche besser meiden - siehe bspw.
hier http://www.energieverbraucher.de/de/anbieterinfo__3046/NewsDetail__17557/ und
hier http://verbraucherhilfe-stromanbieter.de/ und
hier https://www.stern.de/wirtschaft/news/stromanbieter--die-schwarzen-schafe-unter-den-billiganbietern-7372970.html !




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