Reklamation
Kundenservice
Ich habe noch nie so ein unseriöses Unternehmen erlebt.
Mit einem Schreiben vom 15.12.2018 bekam ich eine Mitteilung über eine Strompreiserhöhung zum 01.02.2019 um fast das Doppelte. Daraufhin machte ich von meinem Sonderküdigungsrecht Gebrauch, in dem ich den Vertrag postalisch und per Einschreiben Einwurf am 20.12.2018 zum 31.02.2019 kündigte. Bis heute kam keine Reaktion. Am 11.01.2019 bat ich erneut schriftlich und per Einschreiben um eine Kündigungsbestätigung. Wieder kein Erfolg. Bisher habe ich zusätzlich mehrere Mails an den Kundenservice verfasst mit einer erneuten Kündigung (ist laut AGB´s der BEV wirksam), Kopien der bisherigen Schreiben und Auslieferungsbestätigungen der deutschen Post. Keine Reaktion. Auch das Kontaktformular wird nicht beantwortet. Telefonisch ist der Kundenservice nur äußerst schwer zu erreichen. Wenn man durchkommt, wird auf unwissend gemacht und einem gesagt, man kümmere sich darum, aber bisher ist NICHTS passiert. Möchte gerne zu einem seriösen Stromanbieter wechseln, aber dafür muss die BEV in irgendeiner Weise die Kündigung bestätigen!
Forderung: Sofortige Kündigungsbestätigung
Ich habe noch nie so ein unseriöses Unternehmen erlebt.
Mit einem Schreiben vom 15.12.2018 bekam ich eine Mitteilung über eine Strompreiserhöhung zum 01.02.2019 um fast das Doppelte. Daraufhin machte ich von meinem Sonderküdigungsrecht Gebrauch, in dem ich den Vertrag postalisch und per Einschreiben Einwurf am 20.12.2018 zum 31.02.2019 kündigte. Bis heute kam keine Reaktion. Am 11.01.2019 bat ich erneut schriftlich und per Einschreiben um eine Kündigungsbestätigung. Wieder kein Erfolg. Bisher habe ich zusätzlich mehrere Mails an den Kundenservice verfasst mit einer erneuten Kündigung (ist laut AGB´s der BEV wirksam), Kopien der bisherigen Schreiben und Auslieferungsbestätigungen der deutschen Post. Keine Reaktion. Auch das Kontaktformular wird nicht beantwortet. Telefonisch ist der Kundenservice nur äußerst schwer zu erreichen. Wenn man durchkommt, wird auf unwissend gemacht und einem gesagt, man kümmere sich darum, aber bisher ist NICHTS passiert. Möchte gerne zu einem seriösen Stromanbieter wechseln, aber dafür muss die BEV in irgendeiner Weise die Kündigung bestätigen!
Forderung: Sofortige Kündigungsbestätigung
Erstellt von Cennet C. am 28.01.2019
Stellungnahmen seitens Cennet C. sowie BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
