Reklamation
BEV zahlt Guthaben nicht aus.

Ich war vom 01.10.16 bis 30.09.18 Kunde
bei BEV und wurde mit Strom beliefert. Die Endabrechnung erhielt ich bereits am 09.10.18. Laut dieser Abrechnung habe ich ein Guthaben von 277.50 €, welches angeblich bereits meinem Bankkonto gutgeschrieben wurde.
Beim Prüfen der Rechnung fiel mir auf, dass der versprochene Direktbonus in Höhe von 90.- € noch nicht ausbezahlt wurde. Dies reklamierte ich per E-Mail. Es kam keine Reaktion und auch keine Auszahlung weder vom Guthaben noch vom Direktbonus. Auf E-Mails wird bei BEV scheinbar generell nicht reagiert. Ich habe nun bereits mehrfach bei BEV angerufen und die Auszahlung angefordert. Jedes mal wird mir versprochen dass das Geld ausbezahlt wird. Was mich beim ersten Telefonat stutzig machte, war die Aussage, dass ich in 10 Tagen nochmal anrufen soll wenn das Geld bis dahin noch nicht eingegangen sein sollte. Ich habe bis Heute noch keine Zahlung erhalten und denke, dass diese Vorgehensweise bei BEV System hat.

Forderung: Erstattung von 367.50 € bestehend aus 90.- € Direktbonus und 277.50 € Guthaben

Erstellt von Annika B. am 12.01.2019

Stellungnahmen seitens Annika B. sowie BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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