Reklamation
Defektes Federbein
Retoure R29106418 / Kd-Nr.: 4843070 (Ticket: ATP-001-20982634)
Rücksendung des Federbein (Stossdämpfer) am 01.06.2018 an ATP-Autoteile
*.de
Ich habe im Juni 2017 von Ihnen zwei Luftfederbein Fabrikat Arnott
gekauft. Ein Federbein ist laut meiner Werkstatt defekt. Das Federbein
verliert Luft. Das Federbein wurde ausgebaut, gerne würde ich Ihnen
das Federbein zur Überprüfung auf meine Kosten schicken! Der
Originalkarton ist noch vorhanden.
*.de
Sie haben am 01.06.2018 von mir eine Retoure über ein defektes Luftfederbein erhalten. Leider habe ich bis heute nichts von Ihnen gehört! Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Ersatzlieferung rechnen kann.
*.de
seit 1 Monat habe ich nichts von Ihnen gehört. Nicht Ihr Hersteller ist für die Reklamation verantwortlich, sondern Sie.
Ich setze Ihnen eine letzte Frist bis zum 9.10.2018 ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Dazu gehören auch die Kosten für die Auswechselung des defekten Federbein in der Werkstatt.
Reaktion von ATP-Autoteile am 12.08.2018
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben das Problem an den Lieferanten weitergegeben, wir haben noch keine Nachricht bekommen und
bitten Sie noch um Geduld.
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Gerlinde Kormann
Customer Contact Centre | Agent
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
Danach nie eine Reaktion von ATP-Autoteile. Nach Ende der Frist zum 9.10.2018, eine Online-Streitbelegung bei der Europäischen Union www.eu.europa.eu beantragt, weil ATP-Autoteile dies auf Ihren Internetseite anbietet. Auch hier die Frist von 30 Tagen verstrichen, ohne Reaktion von ATP-Autoteile.
Das Onlineportal für Reklamation https://serviceportal.atp-autoteile.de/de/Account/Login?ReturnUrl=%2fde%2fretoure%2fdetail%2f556E642065722062C3BC726465746520-7B18FA7F9187841CFDA718C367EBAB0C.
Ist seit einigen Monaten wegen Wartungsarbeiten geschlossen.
Forderung: Erstattung vom 75% des Kaufpreises für 1 Federbein. Die Kosten für den erneuten Aus- und Einbau des Federbein trage ich.
Retoure R29106418 / Kd-Nr.: 4843070 (Ticket: ATP-001-20982634)
Rücksendung des Federbein (Stossdämpfer) am 01.06.2018 an ATP-Autoteile
*.de
Ich habe im Juni 2017 von Ihnen zwei Luftfederbein Fabrikat Arnott
gekauft. Ein Federbein ist laut meiner Werkstatt defekt. Das Federbein
verliert Luft. Das Federbein wurde ausgebaut, gerne würde ich Ihnen
das Federbein zur Überprüfung auf meine Kosten schicken! Der
Originalkarton ist noch vorhanden.
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Sie haben am 01.06.2018 von mir eine Retoure über ein defektes Luftfederbein erhalten. Leider habe ich bis heute nichts von Ihnen gehört! Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Ersatzlieferung rechnen kann.
*.de
seit 1 Monat habe ich nichts von Ihnen gehört. Nicht Ihr Hersteller ist für die Reklamation verantwortlich, sondern Sie.
Ich setze Ihnen eine letzte Frist bis zum 9.10.2018 ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Dazu gehören auch die Kosten für die Auswechselung des defekten Federbein in der Werkstatt.
Reaktion von ATP-Autoteile am 12.08.2018
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben das Problem an den Lieferanten weitergegeben, wir haben noch keine Nachricht bekommen und
bitten Sie noch um Geduld.
Mit freundlichen Grüßen | Kind regards
Gerlinde Kormann
Customer Contact Centre | Agent
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
Danach nie eine Reaktion von ATP-Autoteile. Nach Ende der Frist zum 9.10.2018, eine Online-Streitbelegung bei der Europäischen Union www.eu.europa.eu beantragt, weil ATP-Autoteile dies auf Ihren Internetseite anbietet. Auch hier die Frist von 30 Tagen verstrichen, ohne Reaktion von ATP-Autoteile.
Das Onlineportal für Reklamation https://serviceportal.atp-autoteile.de/de/Account/Login?ReturnUrl=%2fde%2fretoure%2fdetail%2f556E642065722062C3BC726465746520-7B18FA7F9187841CFDA718C367EBAB0C.
Ist seit einigen Monaten wegen Wartungsarbeiten geschlossen.
Forderung: Erstattung vom 75% des Kaufpreises für 1 Federbein. Die Kosten für den erneuten Aus- und Einbau des Federbein trage ich.
Erstellt von Michael H. am 18.11.2018
Stellungnahmen seitens Michael H. sowie ATP Autoteile:
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