Reklamation
Outlet Zweibrücken
Leider bin ich soeben sehr verärgert und zutiefst enttäuscht aus dem Outlet in Zweibrücken nach Hause gefahren.
Ich hatte mir ein Paar Asics Kayano am Samstag gekauft, die ich dann zuhause etwas einlaufen wollte und ein paar Stunden anhatte.
Leider musste ich feststellen, dass ich sie eine Nummer größer brauche und rief dienstags in der Filiale an. Dort wurde mir am Telefon von einer netten Dame gesagt, es wäre klein Problem. Es gäbe diese Woche 20% auf das Nachfolgemodell. Ich vereinbarte mit ihr den Donnerstagabend aufgrund meiner Arbeitszeiten. Sie wusste natürlich dass ich die Schuhe ein paar Stunden getragen hatte und ich war froh über die Kulanz. Da ich selber seit über 20Jahren im Verkauf tätig bin, kenne ich die Abläufe.
Ich glaube auch nicht, dass Asics ihren Mitarbeitern mit einer Kündigung droht, wenn ein Schuh ausgetauscht wird. Das wäre ja fatal.
Aber genau das hat mir der Verkäufer dann erklären wollen, als ich dann dort ankam und er mir dann den Austausch verweigerte.
Nicht nur das, er behauptete auch er würde Gras und Erde sehen was absolut nicht möglich war. Unter anderem stellte er mich als Lügner dahin, indem er mir sagte sein Kollegen würden nie am Telefon sagen, sie würden mir einen Schuh austauschen.
Außerdem zog er in das Gespräch einen jüngeren Mitarbeiter mit rein, der natürlich nicht traute ihm zu widersprechen.
Also diese Art und Weise geht einfach nicht.
Ich habe 30 bis 40 Minuten Anfahrtszeit und deshalb habe ich extra telefonisch nachgefragt.
Auch hatte ich mir schon ein paar raus gesucht auf das ich noch 30 Euro drauf gezahlt hätte.
Jetzt weiß ich, dass ich diesen Store nie wieder betreten werde. Und überhaupt werde ich dann auch keinen Asics Schuh mehr kaufen, wenn den Mitarbeitern bei Kulanz mit Job Verlust gedroht wird.
Forderung: Bin offen, erstmal hätte ich gerne eine Stellungnahme von dem zuständigen Geschäftsführer den
Leider bin ich soeben sehr verärgert und zutiefst enttäuscht aus dem Outlet in Zweibrücken nach Hause gefahren.
Ich hatte mir ein Paar Asics Kayano am Samstag gekauft, die ich dann zuhause etwas einlaufen wollte und ein paar Stunden anhatte.
Leider musste ich feststellen, dass ich sie eine Nummer größer brauche und rief dienstags in der Filiale an. Dort wurde mir am Telefon von einer netten Dame gesagt, es wäre klein Problem. Es gäbe diese Woche 20% auf das Nachfolgemodell. Ich vereinbarte mit ihr den Donnerstagabend aufgrund meiner Arbeitszeiten. Sie wusste natürlich dass ich die Schuhe ein paar Stunden getragen hatte und ich war froh über die Kulanz. Da ich selber seit über 20Jahren im Verkauf tätig bin, kenne ich die Abläufe.
Ich glaube auch nicht, dass Asics ihren Mitarbeitern mit einer Kündigung droht, wenn ein Schuh ausgetauscht wird. Das wäre ja fatal.
Aber genau das hat mir der Verkäufer dann erklären wollen, als ich dann dort ankam und er mir dann den Austausch verweigerte.
Nicht nur das, er behauptete auch er würde Gras und Erde sehen was absolut nicht möglich war. Unter anderem stellte er mich als Lügner dahin, indem er mir sagte sein Kollegen würden nie am Telefon sagen, sie würden mir einen Schuh austauschen.
Außerdem zog er in das Gespräch einen jüngeren Mitarbeiter mit rein, der natürlich nicht traute ihm zu widersprechen.
Also diese Art und Weise geht einfach nicht.
Ich habe 30 bis 40 Minuten Anfahrtszeit und deshalb habe ich extra telefonisch nachgefragt.
Auch hatte ich mir schon ein paar raus gesucht auf das ich noch 30 Euro drauf gezahlt hätte.
Jetzt weiß ich, dass ich diesen Store nie wieder betreten werde. Und überhaupt werde ich dann auch keinen Asics Schuh mehr kaufen, wenn den Mitarbeitern bei Kulanz mit Job Verlust gedroht wird.
Forderung: Bin offen, erstmal hätte ich gerne eine Stellungnahme von dem zuständigen Geschäftsführer den
Erstellt von Jessica K. am 01.12.2022
Stellungnahmen seitens Jessica K. sowie ASICS:
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