Reklamation
Schlechte Logistik - >5 Tage Lieferzeit
Unter der Bestellnummer BESTELLNR. 304-* wurden insgesamt 3 Artikel von WMF als Geschenk am 29.10. bestellt. Angeblich 2 Tage Lieferzeit. Am 5 Tag habe bei Amazon angerufen, da ich dringend die Artikel benötigte, da ich sie verschenken wollte. Der Mitarbeiter an der Hotline (keine Deutsche Hotline!) entschuldigte sich und meinte er löst das Problem und ich bekomme umgehend die Artikel. Der Mitarbeiter machte das ganze aber nur noch schlimmer. Die Artikel wären laut Hermes am nächsten Tag in der Zustellung gewesen, der Mitarbeiter stornierte die Bestellung (ohne mich zu Fragen), lies die Artikel wieder nach Frankreich fahren und schickte mir erneut die gleichen Artikel aus Frankreich per Expresslieferung (diesmal 3 Tage unterwegs) zu. Auf mehrfacher Nachfrage bekam ich jedoch keinen telefonischen Rückruf und keine Erklärung. Lediglich eine "1 Jährige Prime Mitgliedschaft" als Karte zugeschickt. Das ist für mich keine Entschädigung, da ich seit 2006 Amazon Mitglied war.
Fazit:
- Kein Geschenk vorhanden
- mehr als 1 Woche Lieferzeit
- Schlechte Umweltbilanz meiner Bestellung aufgrund schlechter Logistik
- Auf mehrfacher Nachfrage: keine Entschuldigung und keine Entschädigung.
Forderung: 100%
Unter der Bestellnummer BESTELLNR. 304-* wurden insgesamt 3 Artikel von WMF als Geschenk am 29.10. bestellt. Angeblich 2 Tage Lieferzeit. Am 5 Tag habe bei Amazon angerufen, da ich dringend die Artikel benötigte, da ich sie verschenken wollte. Der Mitarbeiter an der Hotline (keine Deutsche Hotline!) entschuldigte sich und meinte er löst das Problem und ich bekomme umgehend die Artikel. Der Mitarbeiter machte das ganze aber nur noch schlimmer. Die Artikel wären laut Hermes am nächsten Tag in der Zustellung gewesen, der Mitarbeiter stornierte die Bestellung (ohne mich zu Fragen), lies die Artikel wieder nach Frankreich fahren und schickte mir erneut die gleichen Artikel aus Frankreich per Expresslieferung (diesmal 3 Tage unterwegs) zu. Auf mehrfacher Nachfrage bekam ich jedoch keinen telefonischen Rückruf und keine Erklärung. Lediglich eine "1 Jährige Prime Mitgliedschaft" als Karte zugeschickt. Das ist für mich keine Entschädigung, da ich seit 2006 Amazon Mitglied war.
Fazit:
- Kein Geschenk vorhanden
- mehr als 1 Woche Lieferzeit
- Schlechte Umweltbilanz meiner Bestellung aufgrund schlechter Logistik
- Auf mehrfacher Nachfrage: keine Entschuldigung und keine Entschädigung.
Forderung: 100%
Erstellt von Denis R. am 08.01.2019
Stellungnahmen seitens Denis R. sowie Amazon:
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