Reklamation
Tripado/ Alltours
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 03.09.2020 wurde eine Reise über Ihr Portal gebucht und diese wurde auch durchgeführt.
Bei der Buchung wurde, wie üblich, die Kreditkarte als Zahlungsmittel ausgewählt. Ohne die Kreditkarte wäre auch keine kurzfristige Buchung möglich.
In der Flugbestätigung vom 03.09.2020 von TRIPADO heißt es wörtlich:
1. " BEZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt direkt an den Reiseveranstalter. Der Veranstalter wird den Reisepreis von dem bei Buchung angegebenen Kreditkartenkonto, Bankkonto einziehen."
2."REISEUNTERLAGEN
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen grundsätzlich erst nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises."
Nun erhalte ich 4 Monate später eine Schreiben von Amtsgericht über eine nicht bezahlte Rechnung!
Bitte erklären Sie mir diesen Umstand und weshalb ich für die nicht abgebuchten bzw. nicht weitergeleiteten Kosten seitens TRIPADO nun enorme weitere Ausgaben habe?
Es handelt sich eindeutig um eine Kundentäuschung! Bei kurzfristiger Buchung kann NUR Kreditkarte oder SOFORT Überweisung ausgewählt werden! Da ich alle Reiseunterlagen erhalten habe, gehe ich als Kunde davon aus, die Kosten wurden bereits verbucht! So lässt es sich auch den Reiseunterlagen entnehmen!
Forderung: Ich fordere Sie auf, mir die Mahnkosten, welche unbegründet sind, umgehend zu erstatten! Es gab keinen Versuch die Kosten von der gewählten Zahlungart, in diesem Fall Kreditkarte, abzubuchen. Somit gibt es auch kein Anspruch auf jegliche Mahngebühren.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 03.09.2020 wurde eine Reise über Ihr Portal gebucht und diese wurde auch durchgeführt.
Bei der Buchung wurde, wie üblich, die Kreditkarte als Zahlungsmittel ausgewählt. Ohne die Kreditkarte wäre auch keine kurzfristige Buchung möglich.
In der Flugbestätigung vom 03.09.2020 von TRIPADO heißt es wörtlich:
1. " BEZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt direkt an den Reiseveranstalter. Der Veranstalter wird den Reisepreis von dem bei Buchung angegebenen Kreditkartenkonto, Bankkonto einziehen."
2."REISEUNTERLAGEN
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen grundsätzlich erst nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises."
Nun erhalte ich 4 Monate später eine Schreiben von Amtsgericht über eine nicht bezahlte Rechnung!
Bitte erklären Sie mir diesen Umstand und weshalb ich für die nicht abgebuchten bzw. nicht weitergeleiteten Kosten seitens TRIPADO nun enorme weitere Ausgaben habe?
Es handelt sich eindeutig um eine Kundentäuschung! Bei kurzfristiger Buchung kann NUR Kreditkarte oder SOFORT Überweisung ausgewählt werden! Da ich alle Reiseunterlagen erhalten habe, gehe ich als Kunde davon aus, die Kosten wurden bereits verbucht! So lässt es sich auch den Reiseunterlagen entnehmen!
Forderung: Ich fordere Sie auf, mir die Mahnkosten, welche unbegründet sind, umgehend zu erstatten! Es gab keinen Versuch die Kosten von der gewählten Zahlungart, in diesem Fall Kreditkarte, abzubuchen. Somit gibt es auch kein Anspruch auf jegliche Mahngebühren.
Erstellt von Marat B. am 21.01.2021
Stellungnahmen seitens Marat B. sowie alltours:
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