Reklamation
Pauschalreise - Stornierung

Eine im Januar gebuchte Reise in die Türkei ist aufgrund der aktuellen Situation zu gefährlich. Deshalb versuchten wir umzubuchen. Angebot war Flug-Hotelreise in nur Hotelreise. WIr suchten ein Nicht-Risikogebiet. Das wurde zweimal abgelehnt. Dann war die Zeit dafür verstrichen. Wir beobachteten die Corona-Zahlen und hofften auf Besserung. Es wird aber schlimmer. Das auswärtige Amt sagt Antalya ist Risikogebiet, aber keine Reisewarnung. Zum 15. Oktober (vor Rückkehr) sollen noch Quarantäneregeln geändert werden. Daraus ergibt sich, dass man vermutlich nicht arbeiten darf und die Kinder nicht zur Schule dürfen. Erschwerend kommt eine landesweite Maskenpflicht hinzu (auch im Hotel und an den Stränden). Risikopatient kann nicht lange mit Maske atmen. Alltours reagiert auf die über 3-Seiten lange Erklärung mit 9 Standart-Sätzen. (Baukasten).
Eine Beschwerde wurde wieder nur oberflächlich beantwortet.
Ärzte raten ab, das Risiko einzugehen. - Das war bei der Buchung nicht bekannt. Alltours geht über Leichen. Entweder zahlen wir 3000€ oder der Patient (Muskelprobleme mit Atembeschwerden) stirbt.
Obwohl Gerichte schon anders entschieden haben (AG Frankfurt/Main, AUgsburg und Köln) ignoriert Alltours diese Fakten, genauso wie den Risikopatienten und die erheblichen Einschränkungen. Stornierung gem. § 651h Abs. 3 BGB gibt für die nicht.

Forderung: Erstattung 100%

Erstellt von Sylvio H. am 09.10.2020

Stellungnahmen seitens Sylvio H. sowie alltours:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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