Reklamation
Hotline
Sehr geehrte Damen und Herren vom ADAC,
hiermit beschwere ich mich in aller Form über Ihre Mitarbeiterin im Service Center.
Ich rief am Montag um 20:30 Uhr an, weil meine Autobatterie leer war.
Ich stand auf dem Parkplatz in Losheim am Globus mutterseelenallein in der Kälte.
Ihre Mitarbeiterin war sehr unfreundlich. Sie meinte dass es 2 Stunden dauern würde, bis der ADAC kommt. Ich habe ihr erklärt dass ich eine Frau b., mir gleich jemanden zu schicken der mir hilft.
Es sollte doch absolute Priorität haben, einer alleinstehenden Frau d., Bar etc. und dort auf dem ADAC warten.
Ich habe sie dann gefragt ob sie nicht wisse dass wir in der Corona Zeit leben und dann natürlich alles zu hat. Sie meinte, das wäre ihr egal sie würde im warmen Callcenter sitzen.
Was ist das denn für eine Art und Weise mit Kunden umzugehen? So eine Unverschämtheit habe ich zuvor noch nie gehört.
Diese Aussage, zeigt mir, dass ihre Mitarbeiterin weder etwas von ihrem Job versteht, noch in ein Service Center gehört. solche Aussagen zu tätigen das geht nicht.
Ich komme auch aus der Service Center Branche und wenn ich jemals so eine Aussage gemacht hätte, hätte man mir die Tür von außen gezeigt.
Das unverschämte war, als sie dann noch aufgelegt hatte. Sowas geht absolut nicht.
Ich habe dann meinen Vater angerufen der dann gekommen war.
Als mein Vater fertig war und mich überbrückt hatte kam jemand vom ADAC.
Ich bin wirklich sehr unzufrieden mit ihrem Service. Sie sollten die Mitarbeiter erst mal schulen bevor sie die ans Telefon lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja P.
Feldstraße 31
66687 Wadern
TEL: 0176 41952071
Forderung: Lassen Sie sich was einfallen.
Sehr geehrte Damen und Herren vom ADAC,
hiermit beschwere ich mich in aller Form über Ihre Mitarbeiterin im Service Center.
Ich rief am Montag um 20:30 Uhr an, weil meine Autobatterie leer war.
Ich stand auf dem Parkplatz in Losheim am Globus mutterseelenallein in der Kälte.
Ihre Mitarbeiterin war sehr unfreundlich. Sie meinte dass es 2 Stunden dauern würde, bis der ADAC kommt. Ich habe ihr erklärt dass ich eine Frau b., mir gleich jemanden zu schicken der mir hilft.
Es sollte doch absolute Priorität haben, einer alleinstehenden Frau d., Bar etc. und dort auf dem ADAC warten.
Ich habe sie dann gefragt ob sie nicht wisse dass wir in der Corona Zeit leben und dann natürlich alles zu hat. Sie meinte, das wäre ihr egal sie würde im warmen Callcenter sitzen.
Was ist das denn für eine Art und Weise mit Kunden umzugehen? So eine Unverschämtheit habe ich zuvor noch nie gehört.
Diese Aussage, zeigt mir, dass ihre Mitarbeiterin weder etwas von ihrem Job versteht, noch in ein Service Center gehört. solche Aussagen zu tätigen das geht nicht.
Ich komme auch aus der Service Center Branche und wenn ich jemals so eine Aussage gemacht hätte, hätte man mir die Tür von außen gezeigt.
Das unverschämte war, als sie dann noch aufgelegt hatte. Sowas geht absolut nicht.
Ich habe dann meinen Vater angerufen der dann gekommen war.
Als mein Vater fertig war und mich überbrückt hatte kam jemand vom ADAC.
Ich bin wirklich sehr unzufrieden mit ihrem Service. Sie sollten die Mitarbeiter erst mal schulen bevor sie die ans Telefon lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja P.
Feldstraße 31
66687 Wadern
TEL: 0176 41952071
Forderung: Lassen Sie sich was einfallen.
Erstellt von Tanja P. am 22.01.2021
Stellungnahmen seitens Tanja P. sowie ADAC:
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