Reklamation
About You

Ich habe Anfang März erstmalig bei About You bestellt. Die Ware im Wer von 105,70€ ( sofort abgebucht),wurde ca.nach 3-4 Tagen geliefert. Leider erhielt ich statt gewünschter Artikel, einen Jogginganzug von NIKE. Ich kontaktierte sofort den Kundendienst von About You, nette Dame " auf Du und Du", diese empfahl mir, den gelieferten Artikel zu fotografieren, wieder zurück schicken. Habe ich gemacht, Mail, dass Retoure angekommen ist, erhalten. Ich rief wiederholt den Kundendienst an, nun sollte ich ein Formular ausfüllen, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Auch das ließ ich über mich ergehen. Schickte auch das Foto vom Jogging Anzug mit. Heute ist mein Geld immer noch nicht zurück auf meinem Konto. So geht man nicht mit Kunden um.

Forderung: 100% Geld zurück

Erstellt von Kerstin J. am 09.04.2021

Stellungnahmen seitens Kerstin J. sowie ABOUT YOU:


Fehlende Gutschrift nach Falschlieferung

Liebe Kundin,

vielen Dank für die Nachricht über Reklamation.com an uns.

Erst einmal möchten wir uns bei Dir entschuldigen, dass Du eine Falschlieferung von uns erhalten hast, so etwas soll natürlich nicht passieren. Wir konnten auch bereits feststellen, dass eine Rückzahlung am 12.04.2021 durch einen unserer Kollegen stattgefunden hat, den Betrag wirst Du dann auch auf Deinem PayPal Konto feststellen können.

Gerne werden wir dies auch intern besprechen, damit wir unsere internen Prozesse künftig besser gestalten können.

Viele Grüße
Dein ABOUT YOU Service Team
Erstellt von Mitarbeiter Paul W. des Unternehmens ABOUT YOU am 14.04.2021


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