Reklamation
Buchungs-Nr. 1NOYR/5vF Ref #02785059
wir, mein Mann und ich hatten auf ihrem ´“ab in den Urlaub“ Portal
am: 13.09.21 eine Reise nach Ägypten gebucht.
Gem. Reiseunterlagen waren wir überpünktlich auf dem Flughafen in München, wo wir erfahren haben, dass unser Flug bereits 4 Stunden früher gegangen war.
Wir haben keinerlei Information über die Änderung bekommen!
Nach über 2 Stunden in der Warteschleife ihrer Hotline, haben wir dann endlich
mit ihrem Mitarbeiter Herrn K., der uns für den nächsten Tag
umgebucht hat. Dieser hat auch betont, dass es keine Flugzeitenänderung seit
unserer Buchung gegeben hätte.
Waren dann unsere Vouchers falsch ausgestellt ?????
Wir mussten dann ein Hotel für eine Nacht buchen, und hierfür Taxi und Shuttle,
vom und zum Flughafen.
Sie können sich sicher vorstellen, wie ärgerlich und stressig dieser Tag für uns war.
Dazu noch die zusätzlichen Kosten.
Inzwischen kam auch die Rechnung
über den zusätzlichen Flug, den wir nicht gewillt sind zu übernehmen.
Außerdem hatten wir einen Tag weniger Urlaub, was bei nur einer Woche viel ist!
So hatten wir uns unseren Urlaubsbeginn nicht vorgestellt.
Forderung: Übernahme der zusätzlichen Flugkosten + Unkosten (Hotel, 2x Taxi) 130€ + 1 Tag Urlaubsentschädigung
wir, mein Mann und ich hatten auf ihrem ´“ab in den Urlaub“ Portal
am: 13.09.21 eine Reise nach Ägypten gebucht.
Gem. Reiseunterlagen waren wir überpünktlich auf dem Flughafen in München, wo wir erfahren haben, dass unser Flug bereits 4 Stunden früher gegangen war.
Wir haben keinerlei Information über die Änderung bekommen!
Nach über 2 Stunden in der Warteschleife ihrer Hotline, haben wir dann endlich
mit ihrem Mitarbeiter Herrn K., der uns für den nächsten Tag
umgebucht hat. Dieser hat auch betont, dass es keine Flugzeitenänderung seit
unserer Buchung gegeben hätte.
Waren dann unsere Vouchers falsch ausgestellt ?????
Wir mussten dann ein Hotel für eine Nacht buchen, und hierfür Taxi und Shuttle,
vom und zum Flughafen.
Sie können sich sicher vorstellen, wie ärgerlich und stressig dieser Tag für uns war.
Dazu noch die zusätzlichen Kosten.
Inzwischen kam auch die Rechnung
über den zusätzlichen Flug, den wir nicht gewillt sind zu übernehmen.
Außerdem hatten wir einen Tag weniger Urlaub, was bei nur einer Woche viel ist!
So hatten wir uns unseren Urlaubsbeginn nicht vorgestellt.
Forderung: Übernahme der zusätzlichen Flugkosten + Unkosten (Hotel, 2x Taxi) 130€ + 1 Tag Urlaubsentschädigung
Erstellt von Petra+Udo S. am 27.10.2021
Stellungnahmen seitens Petra+Udo S. sowie ab-in-den-urlaub.de:
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