Reklamation
Verursachte Schäden verschwiegen
Bei unserem Auto sollte eine Inspektion durchgeführt werden und die vorderen Stoßdämpfer gewechselt werden. Hierfür wurden uns ein kostenvoranschlag von ca 800 € angegeben und daraufhin wurde ein Termin vereinbart. Im Nachhinein wurden wir telefonisch kontaktiert und uns wurde mitgeteilt es sei ein Fehler aufgetaucht. Der angekündigte kostenvoranschlag von 800 € sei falsch und die Kosten würden 1500 € betragen. Nach der Reparatur und Wartung beliefen sich die Kosten auf 1649 € und paar gequetschte. Am selbigen Tag stellten wir fest dass am Auto eine Beschädigung vorliegt und zwar das auf der fahrerseite des Kunststoff türscharnier welches zur Öffnung der Tür so für die Beweglichkeit der Tür verantwortlich ist durchgebrochen ist verklebt wurde und uns verschwiegen wurde. Diese klebestelle ist nun endgültig durchgebrochen.
Forderung: Reparatur der defkte an der Tür und überprüfen der Kosten.
Bei unserem Auto sollte eine Inspektion durchgeführt werden und die vorderen Stoßdämpfer gewechselt werden. Hierfür wurden uns ein kostenvoranschlag von ca 800 € angegeben und daraufhin wurde ein Termin vereinbart. Im Nachhinein wurden wir telefonisch kontaktiert und uns wurde mitgeteilt es sei ein Fehler aufgetaucht. Der angekündigte kostenvoranschlag von 800 € sei falsch und die Kosten würden 1500 € betragen. Nach der Reparatur und Wartung beliefen sich die Kosten auf 1649 € und paar gequetschte. Am selbigen Tag stellten wir fest dass am Auto eine Beschädigung vorliegt und zwar das auf der fahrerseite des Kunststoff türscharnier welches zur Öffnung der Tür so für die Beweglichkeit der Tür verantwortlich ist durchgebrochen ist verklebt wurde und uns verschwiegen wurde. Diese klebestelle ist nun endgültig durchgebrochen.
Forderung: Reparatur der defkte an der Tür und überprüfen der Kosten.
Erstellt von Julia K. am 23.09.2023
Stellungnahmen seitens Julia K. sowie A.T.U.:
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