Reklamation
Filiale Nürnberg-Langwasser
nachdem ich gestern wegen meiner terminvereinbarung einen anrufen bekommen habe, den ich nicht angenommen habe, habe ich es seit heute 9 uhr mit mehrmaligen rückrufen in der filiale versucht. ich war ca. eine stunde in der warteschleife. daraufhin hab ich online eine neue terminvereinbarung beantragt (statt 4.9., den 31.8.) mit dem hinweis, daß ich heute nur bis 15 uhr erreichbar bin und morgen 30.8. wegen meines geburtstages überhaupt nicht erreichbar bin. bis 16 uhr kam in keinster art und weise eine nachricht der filiale nürnberg-langwasser. daraufhin habe ich die atu-hotline angerufen, die mich vertröstet haben, daß die filiale sich heute bei mir melden würde. ich hätte heute, wie gesagt, seit 15 uhr termine gehabt, die ich abgesagt habe/absagen musste. inzwischen sind fast zwei stunden vergangen, ich habe noch immer keinen anruf der filiale bekommen. der heutige tag ist eh schon, aufgrund atu, gelaufen. ich habe atu immer im familien-&freundeskreis verteidigt, da ich bisher immer zufrieden war, im vergleich zu familie&freunde. ich möchte mir morgen meinen geburtstag nicht von ihnen zerstören lassen, dadurch, daß ich keine zeitnahe antwort von der filiale bekomme. wie gesagt. ich habe seit heute 9 uhr mehrmals versucht, telefonisch kontakt aufzunehmen, außer warteschleife leider nichts. sie können mir nicht erzählen, daß eine filiale sieben stunden für online-terminvergabe benötigt. ich bin sehr enttäuscht von atu. sie können sich schon einmal eine wiedergutmachung als geburtstagsgeschenk überlegen, damit ich meine wut besänftigen kann. mfg aus nürnberg
Forderung: Gutschein und Geburtstagsrabatt
nachdem ich gestern wegen meiner terminvereinbarung einen anrufen bekommen habe, den ich nicht angenommen habe, habe ich es seit heute 9 uhr mit mehrmaligen rückrufen in der filiale versucht. ich war ca. eine stunde in der warteschleife. daraufhin hab ich online eine neue terminvereinbarung beantragt (statt 4.9., den 31.8.) mit dem hinweis, daß ich heute nur bis 15 uhr erreichbar bin und morgen 30.8. wegen meines geburtstages überhaupt nicht erreichbar bin. bis 16 uhr kam in keinster art und weise eine nachricht der filiale nürnberg-langwasser. daraufhin habe ich die atu-hotline angerufen, die mich vertröstet haben, daß die filiale sich heute bei mir melden würde. ich hätte heute, wie gesagt, seit 15 uhr termine gehabt, die ich abgesagt habe/absagen musste. inzwischen sind fast zwei stunden vergangen, ich habe noch immer keinen anruf der filiale bekommen. der heutige tag ist eh schon, aufgrund atu, gelaufen. ich habe atu immer im familien-&freundeskreis verteidigt, da ich bisher immer zufrieden war, im vergleich zu familie&freunde. ich möchte mir morgen meinen geburtstag nicht von ihnen zerstören lassen, dadurch, daß ich keine zeitnahe antwort von der filiale bekomme. wie gesagt. ich habe seit heute 9 uhr mehrmals versucht, telefonisch kontakt aufzunehmen, außer warteschleife leider nichts. sie können mir nicht erzählen, daß eine filiale sieben stunden für online-terminvergabe benötigt. ich bin sehr enttäuscht von atu. sie können sich schon einmal eine wiedergutmachung als geburtstagsgeschenk überlegen, damit ich meine wut besänftigen kann. mfg aus nürnberg
Forderung: Gutschein und Geburtstagsrabatt
Erstellt von Jürgen S. am 29.08.2023
Stellungnahmen seitens Jürgen S. sowie A.T.U.:
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