Reklamation
Dornbirn
Leider muss ich meine schlechte erfahrung teilen. Ich war am 12. März in Dornbirn ATU zum Radwechsel und Ölservice. Extra fragte ich, ob sie das öl wechseln könnten digital einschreiben, wenn ja, würde ich nicht zu bmw gehen. Die Antwort war ja, aber es dauert 1-2 Wochen, bis ein Laptop ankommt. Kein problem habe gemeint, geduldig abwarten. Nach mehreren anfragen, nach 1,5 monaten habe ich ein termin bekommen. Geplant war 1 Stunde, trotzdem 2,5 stunde gewartet( in meine Arbeitszeit), und es nicht geschafft, wegen Laptop war nicht aktualisiert. Sorry aber das ist nicht mein Problem. Ich habe auf diese Termin 6 woche gewartet, und dann 2,5 stunde im Ort für nichts. Dann hat der Mechaniker versprechen, bis Montag zu kontaktieren, um zu erfahren, wie es weitergeht. Natürlich weiterhin niemanden gemeldet. Ich habe am Nachmittag angerufen, aber der Kollegin war in Besprechung. Meine nummer und Name aufgeschrieben und versprochen bis heute abend würden sie auf jede fall melden( auch nicht zurückgerufen). also die aktuelle situation ist, dass ich jetzt mehr als zwei monate darauf warte, die geleistete und bezahlte arbeit in die digitale autogeschichte zu schreiben, aber es geht nicht voran. Ich persönlich möchte diesen Service nie wieder in Anspruch nehmen und werde ihn auch in Zukunft niemandem empfehlen.
Forderung: Erstattung 50%
Leider muss ich meine schlechte erfahrung teilen. Ich war am 12. März in Dornbirn ATU zum Radwechsel und Ölservice. Extra fragte ich, ob sie das öl wechseln könnten digital einschreiben, wenn ja, würde ich nicht zu bmw gehen. Die Antwort war ja, aber es dauert 1-2 Wochen, bis ein Laptop ankommt. Kein problem habe gemeint, geduldig abwarten. Nach mehreren anfragen, nach 1,5 monaten habe ich ein termin bekommen. Geplant war 1 Stunde, trotzdem 2,5 stunde gewartet( in meine Arbeitszeit), und es nicht geschafft, wegen Laptop war nicht aktualisiert. Sorry aber das ist nicht mein Problem. Ich habe auf diese Termin 6 woche gewartet, und dann 2,5 stunde im Ort für nichts. Dann hat der Mechaniker versprechen, bis Montag zu kontaktieren, um zu erfahren, wie es weitergeht. Natürlich weiterhin niemanden gemeldet. Ich habe am Nachmittag angerufen, aber der Kollegin war in Besprechung. Meine nummer und Name aufgeschrieben und versprochen bis heute abend würden sie auf jede fall melden( auch nicht zurückgerufen). also die aktuelle situation ist, dass ich jetzt mehr als zwei monate darauf warte, die geleistete und bezahlte arbeit in die digitale autogeschichte zu schreiben, aber es geht nicht voran. Ich persönlich möchte diesen Service nie wieder in Anspruch nehmen und werde ihn auch in Zukunft niemandem empfehlen.
Forderung: Erstattung 50%
Erstellt von Norbert A. am 10.05.2022
Stellungnahmen seitens Norbert A. sowie A.T.U.:
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