Reklamation
5vorFlug (gebucht über restplatzboerse.at)
5vorFlug hat den kompletten Betrag der Pauschalreise abgebucht, obwohl ihnen klar gewesen sein musste, dass das gebuchte Hotel zum Reisezeitpunkt bereits geschlossen hat.
Eine wesentliche Eigenschaft des Vertrages lag somit zu keinem Zeitpunkt vor, der Vertrag ist daher gar nicht zustande gekommen.
Seitdem ist 5vorFlug auf Tauchstation. Ich habe zuvor sogar deren Arbeit gemacht und über das vermittelnde Reisebüro drei Hotels vorgeschlagen für eine mögliche Umbuchung... wieder keine Reaktion.
So geht man mit Kunden auch od. gerade in Corona-Zeiten nicht um.
Forderung: Unverzügliche Rückerstattung der unberechtigten Abbuchung auf das Kreditkartenkonto!
5vorFlug hat den kompletten Betrag der Pauschalreise abgebucht, obwohl ihnen klar gewesen sein musste, dass das gebuchte Hotel zum Reisezeitpunkt bereits geschlossen hat.
Eine wesentliche Eigenschaft des Vertrages lag somit zu keinem Zeitpunkt vor, der Vertrag ist daher gar nicht zustande gekommen.
Seitdem ist 5vorFlug auf Tauchstation. Ich habe zuvor sogar deren Arbeit gemacht und über das vermittelnde Reisebüro drei Hotels vorgeschlagen für eine mögliche Umbuchung... wieder keine Reaktion.
So geht man mit Kunden auch od. gerade in Corona-Zeiten nicht um.
Forderung: Unverzügliche Rückerstattung der unberechtigten Abbuchung auf das Kreditkartenkonto!
Erstellt von Rainer R. am 16.10.2020
Stellungnahmen seitens Rainer R. sowie 5vorFlug:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
