Reklamation
Internet
Ich habe die Kündigung fristgerecht verschickt, Lastschriftmandat entzogen und Kündigung wurde lt. Mitteilung vom 13.09 für den 30.09.2021 vorgemerkt. Ich solle es telefonisch bestätigen, habe am 17.09 angerufen und wurde an anderer Nummer verwiesen, wo es mir bestätigt wurde, Router solle ich auch nicht zurückschicken. Nun werden für Oktober und November munter weiter Abbuchungen getätigt, obwohl das Lastschriftmandat entzogen wurde und angeblich wurde der Vertrag verlängert? Telefonisch konnte mir niemand mit Entscheidungskompetenz weiterhelfen, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Was soll das?
Forderung: Rückzahlung der Abbuchungen für Oktober, November (je 29,99€), Bestätigung der Kündigung, Löschung der personenbezogenen Daten
Ich habe die Kündigung fristgerecht verschickt, Lastschriftmandat entzogen und Kündigung wurde lt. Mitteilung vom 13.09 für den 30.09.2021 vorgemerkt. Ich solle es telefonisch bestätigen, habe am 17.09 angerufen und wurde an anderer Nummer verwiesen, wo es mir bestätigt wurde, Router solle ich auch nicht zurückschicken. Nun werden für Oktober und November munter weiter Abbuchungen getätigt, obwohl das Lastschriftmandat entzogen wurde und angeblich wurde der Vertrag verlängert? Telefonisch konnte mir niemand mit Entscheidungskompetenz weiterhelfen, versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Was soll das?
Forderung: Rückzahlung der Abbuchungen für Oktober, November (je 29,99€), Bestätigung der Kündigung, Löschung der personenbezogenen Daten
Erstellt von Marcel M. am 11.11.2021
Stellungnahmen seitens Marcel M. sowie 1 & 1:
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